Factures, changement de formule, abonnement annuel

Vos factures

Chaque facture vous est envoyée par email et reste téléchargeable depuis votre espace (individuellement, ou en ZIP/CSV pour le comptable). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Changer de formule

Passage Essentiel ↔ Pro ↔ Premium en self-service depuis votre espace, effet immédiat avec proratisation automatique par Stripe.

Passer à l'abonnement annuel

Revenir au mensuel

Dans Facturation, sous le nom du site, cliquez sur « Repasser au mensuel ». L'écran annonce la date et le prix avant que vous ne confirmiez.

• -Votre année déjà payée court jusqu'au bout : rien n'est remboursé, rien n'est prélevé d'ici là.
• -À la date anniversaire, vous êtes prélevé chaque mois, au prix mensuel de votre formule (sans les 2 mois offerts).
• -Vos options rejoignent le même prélèvement mensuel.
• -Vous changez d'avis ? Jusqu'à cette date, « Rester à l'année » annule la demande.

Si un paiement est refusé

1. 1

   Nouvelles tentatives

   Nous réessayons automatiquement les jours suivants et vous prévenons par email à chaque refus. Votre site reste en ligne.

2. 2

   Mise en demeure au 3e refus

   Vous avez 8 jours pour régler : la date exacte figure dans l'email et sur votre accueil. Le site reste visible, commandes et réservations comprises. Un rappel part deux jours avant.

3. 3

   Désactivation à l'échéance

   Sans paiement, l'abonnement est résilié et le site affiche une page « temporairement indisponible », sans mention de paiement. Commandes et réservations sont fermées ; votre contenu est conservé.

4. 4

   Réactivation

   Depuis votre accueil, « Réactiver mon site » : un seul paiement règle le montant resté impayé et reprend l'abonnement à la même formule (le total est affiché avant). Le site revient en ligne d'ici une dizaine de minutes.

Résilier

Sans engagement : la résiliation prend effet en fin de période payée. Vos données restent exportables, et un site supprimé est restaurable pendant 30 jours.